Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

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Les données personnelles sont collectées et traitées par La Truffe Enjouée, micro-entreprise spécialisée dans les services animaliers.

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Données collectées

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Dans le cadre des prestations proposées, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations transmises via le formulaire de contact

• Données relatives aux animaux (nom, âge, comportement, besoins spécifiques, vétérinaire si fourni)

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Organisation d’une première rencontre

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Afin d’assurer la qualité et la sécurité des prestations proposées, une première rencontre physique d’environ 15 à 20 minutes peut être organisée.

Cette rencontre a pour objectif de faire connaissance avec le client et l’animal, et d’évaluer les besoins afin de proposer une prestation adaptée.

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Finalités du traitement

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Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• répondre aux demandes de contact

• organiser et assurer les prestations de services animaliers

• assurer le suivi client

• organiser les rendez-vous

• planifier une éventuelle première rencontre physique

• proposer une prestation adaptée aux besoins de l’animal

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Base légale

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Le traitement des données repose sur :

• le consentement de l’utilisateur

• et/ou l’exécution d’une prestation demandée

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Durée de conservation

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Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

À l’issue de celle-ci, elles peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact, afin de :

• assurer le suivi administratif

• permettre une reprise de contact à la demande du client

Au-delà de cette durée, les données sont supprimées ou anonymisées.

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Anonymisation

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Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins de statistiques internes, sans possibilité d’identification directe.

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Droits des utilisateurs

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit d’opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
latruffeenjouee@gmail.com

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